Back to Top

Гарантия

 

Условия гарантии

____________________________

1. Гарантийный срок
1.1. Гарантийный срок составляет 5 лет. Гарантийный срок вступает в силу с момента установки / передачи мебели;
1.2. Чтобы гарантия действовала, клиент должен сохранить документы на покупку – чек покупки, приёмо-сдаточный акт и договор, которые выдаются в момент приёмки / сдачи проекта.

2. Использование продукции
2.1. С учётом спецификации продукции гарантия распространяется только на её применение в домашних условиях;
2.2. Гарантия не действует, если она используется в профессиональных или производственных условиях.

3. Исключения
3.1. Гарантия не распространяется на бытовую технику, раковины, смесители, световые системы и другие товары, которые не произведены фирмой Virtuves Electrolux. Жалобы на повреждения в этих приборах следует направлять производителям товаров.
3.2. Гарантия не действует, если:

— появился износ стандартных деталей;
— появились повреждения, несмотря на проводимый технический уход и чистку, а также не соблюдались требования инструкции по эксплуатации;
— появились повреждения, вызванные ненадлежащим использованием продукта;
— в результате удара или несчастного случая появились порезы, царапины и другие повреждения;
— разница между цветом на образце и цветом доставленного продукта:
— со временем произошло изменение цвета;
— появились повреждения в результате выполненной Покупателем неправильной установки;
— появились повреждения из-за установки неоригинальных принадлежностей и запасных частей;
— появились повреждения при выполнении ремонта персоналом, не имеющим сертификата;
— появились повреждения, причинённые другими продуктами;
— появились повреждения из-за неправильной работы электрической и сантехнической систем.

4. Территориальные ограничения
Настоящая гарантия действует во всех странах, где установлена мебель ООО Virtuves Electrolux.

5. Запрос гарантии
Запрос на гарантийный ремонт подаётся в письменном виде с указанием причины запроса, если возможно – с приложением фотографии. Покупатель должен проинформировать ООО Virtuves Electrolux в течение 20 (двадцати) дней с момента обнаружения дефекта или повреждения.

6. Гарантийный процесс
Покупатель правомочен запросить бесплатный ремонт или замену по гарантии на изделие в следующих случаях:
— если выбранный курс действий не является объективно осуществимым или если фирма Virtuves Electrolux считает его несоразмерно дорогим по сравнению с альтернативой, то фирма Virtuves Electrolux рассмотрит возможность ремонта продукта, если это возможно;
— если расходы на продукт окажутся чрезмерными, то фирма Virtuves Electrolux заменит продукт;
— фирма Virtuves Electrolux будет иметь право заменить дефектный продукт на новый эквивалентного качества и совпадающий с дефектным продуктом;
— ремонт или замена будут выполнены в разумные сроки после получения запроса.